Vielen Dank, dass Sie sich für JMBatteries entschieden haben. Wir garantieren, dass alle JMBatteries-Produkte vor der Auslieferung von unserem Qualitätsprüfer streng geprüft werden. Sollten Sie nach Erhalt der Produkte Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sales01@JMBatteries.com.
Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Nachdem Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Rücksendung geschickt haben, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg, wenn Sie eine Rückgabe beantragen.
Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden in den folgenden Fällen von JMBatteries oder dem Kunden getragen.
Wenn JMBatteries die Kosten für die Rücksendung übernimmt
JMBatteries Time übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler UNSERES Unternehmens zurückzuführen ist.
Beispiele für Instanzen können sein:
Artikel kam defekt an und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.
Wir haben den falschen Artikel versendet.
Wir haben es an die falsche Adresse verschickt.
Wir haben eine doppelte Bestellung versendet.
Während der 30-tägigen Rückgabefrist ist ein Defekt am Artikel aufgetreten. (Der Kunde sollte den Artikel gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch ordnungsgemäß installieren und bedienen.)
WICHTIG
Bei beschädigten oder defekten Artikeln MUSS der Kunde Videos oder Fotos zur Verfügung stellen, um die Behauptung zu untermauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert. Wenn ein Kunde sich weigert oder es versäumt, Videos oder Fotos eines angeblich defekten/beschädigten Artikels zur Verfügung zu stellen, wird diese Rücksendung als „Käuferreue“ behandelt und der Kunde ist allein für die Rücksendung verantwortlich.
Wenn ein Kunde behauptet, ein Artikel sei defekt/beschädigt, muss der Kunde vor der Rücksendung ausnahmslos einen Nachweis vorlegen.
Wenn die Rückgabe eines beschädigten/defekten Artikels mit einfachen Teilen und Unterstützung behoben werden kann, können wir die Option eines kostenlosen Ersatzteils und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies für die einfachere Lösung hält, sodass Sie keinen großen, sperrigen Artikel zurückschicken müssen.
Sobald wir den genehmigten zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir seinen Zustand. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel defekt ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen den Kaufpreis.
Wenn der Kunde für die Rücksendung bezahlt
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers liegt die Verantwortung für den Rückversand beim Kunden und die Versandkosten gehen zu seinen Lasten. Die Gebühren variieren je nach Region.
JMBatteries stellt dem Kunden die vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung und die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass bei jeder Bestellung mit Sonderversandkosten unsere tatsächlichen Versandkosten abgezogen werden.
Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die Garantiebestimmungen von JMBatteries für Reparaturen in Anspruch nehmen, wenn der Artikel defekt ist oder nicht richtig funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen von JMBatteries.
Absenderadresse
Da wir an verschiedenen Standorten Lager für die Rücksendung der Produkte haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail (sales01@JMBatteries.com) an den Kundendienst von JMBatteries, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückgaberecht
Der Kunde kann ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder erstatten lassen. Bitte bewahren Sie den Kassenbon oder Kaufbeleg auf.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von drei Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Für Rücksendungen kann eine Rückerstattung beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Der Kunde stellt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware fest, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und kann eine Schadensbescheinigung vorlegen;
Der Kunde stellt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wichtigen Aspekten erheblich von der Beschreibung des Originalprodukts abweicht.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden wird festgestellt, dass das Produkt einen Leistungsfehler aufweist, der nicht künstlich beschädigt ist. Der Kunde sollte uns bei der Durchführung aller Batterietests unterstützen und beide Parteien bestätigen, dass das Produkt Qualitätsprobleme aufweist.
Stornierung der Bestellung
JMBatteries versendet Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte JMBatteries so schnell wie möglich. Der Kunde erhält innerhalb von 12 Stunden eine Rückerstattung, wenn die Produkte nicht versendet werden.
Wenn das Produkt der Bestellung jedoch bereits versandt wurde, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Rücksendung des versandten Produkts.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über sales01@JMBatteries.com.
Weitere Informationen
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales01@JMBatteries.com.